Jeroen et Stephan avaient déjà quelques idées concernant l’emballage de leurs compléments. Par exemple, ceux-ci devaient avoir un aspect professionnel, mais aussi être respectueux de l’environnement. « La durabilité est très importante pour nous, selon notre propre conviction », explique Jeroen. « Nos clients accordent également une grande importance à l’environnement. Dans notre start-up, nous voulons être socialement responsables. Nous nous préoccupons non seulement de la santé du chien, mais aussi de celle du monde entier. » Une autre question importante était celle de l’expédition pratique. L’emballage devait pouvoir être expédié en boîte aux lettres afin de réduire les frais d’expédition. « Nous n’avions alors aucune idée de la forme de l’emballage », s’amuse Stephan. « Jeroen et moi avons cherché l’inspiration dans nos placards de cuisine. Les emballages de réglisse et de bonbons ont attiré notre attention. Ces sachets à fond plat avaient exactement la forme qui nous semblait belle et pratique ». En d’autres termes : un sachet !

Jeroen et Stephan se sont rapidement tournés vers Pouch Factory pour leur pochette. « Le site web avait un aspect frais et jeune, ce qui nous a séduits », explique Jeroen. « Nous avons également constaté qu’ils étaient flexibles en ce qui concerne le nombre de sachets. Nous pouvions commencer modestement et augmenter ensuite facilement notre production. Les entrepreneurs ont également consulté les sites web d’autres fournisseurs. « Avec plusieurs entreprises chinoises, vous obtenez des prix moins élevés », note Stephan. « Toutefois, nous ne savions pas avec qui nous serions en contact. Comme nous sommes totalement novices dans le monde de l’emballage de produits, nous n’avons pas apprécié cette situation. De plus, la qualité n’était pas claire. Pour le lancement d’un premier produit, ce n’est pas très agréable.

Un matériau durable

Jeroen et Stephan avaient déjà en tête un type d’emballage respectueux de l’environnement. « Cependant, la Pouch Factory nous a conseillé un autre type de matériau durable », explique Jeroen. Étant donné que le sachet de FestyBites® contient des graisses et des produits d’origine animale, il est logique d’utiliser le polyéthylène à l’intérieur. Ainsi, FestyBites® peut garantir la qualité de ses compléments. « The Pouch Factory a été très clair dans sa communication », explique Stephan. « Comme nous n’avions aucune expérience en matière d’emballage de produits, nous avons apprécié le fait qu’ils aient beaucoup réfléchi. Ils ont également compris notre urgence à mettre les compléments sur le marché le plus rapidement possible. »

Un partenaire orienté vers les solutions

Une collaboration étroite et intensive s’est mise en place. En cas de problème, Pouch Factory nous a proposé des solutions pratiques, ce qui était très appréciable », explique Stephan. C’était très agréable », déclare Stephan. « Même lorsqu’il s’agissait d’apporter de petites modifications à la conception, ils s’en apercevaient rapidement. Le premier échantillon de la pochette leur est bientôt parvenu. « J’ai constaté de petits dommages au niveau de la couleur », raconte Jeroen. « À part cela, la pochette était parfaite, c’est pourquoi je me sentais presque gêné de les contacter pour quelque chose d’aussi mineur. La Pouch Factory a immédiatement résolu le problème.