Le produit WholeFiber est vendu dans des magasins physiques et en ligne. Marianne explique : « Pour nos ventes en ligne, nous cherchions un nouvel emballage qui puisse passer dans la boîte aux lettres. Ce souhait a également été clairement exprimé dans notre enquête auprès des clients. Si l’acheteur n’est pas chez lui au moment de la livraison d’un colis postal, il doit aller le chercher à un point de collecte et y être à l’heure. Cela n’est pas toujours pratique. Il serait plus efficace que WholeFiber passe simplement par la boîte aux lettres. La solution était simple : en plus d’un pot, proposer le produit dans un sachet ! Qui pourrait l’aider ?

Marianne avait plusieurs fournisseurs en tête. « Je trouve important qu’un partenaire réfléchisse, partage ses connaissances et donne des conseils. Il s’agissait de nos premiers sachets, je voulais donc faire les choses correctement du premier coup. La durabilité est importante pour nous : l’emballage choisi est recyclable à 100 %. À la Pouch Factory, nous l’avons invitée à une consultation. « J’ai vraiment aimé le contact, je me suis sentie tout de suite à l’aise. Lorsque j’ai repris la voiture, j’avais déjà reçu des informations sur la planification des étapes suivantes, y compris les délais de livraison. Dès le début, les files d’attente ont été courtes et la Pouch Factory s’est montrée très attentive à notre activité. »

Les sachets WholeFiber sont désormais sur le marché. Qu’en pensent les clients ? Marianne : « Nous recevons beaucoup de réactions enthousiastes, les utilisateurs trouvent l’emballage très attrayant et surtout très pratique. Le fait que les sachets passent dans la boîte aux lettres est très apprécié. Les clients peuvent opter pour la commodité de la commande : chaque mois, le sachet de santé intestinale est alors automatiquement livré dans la boîte aux lettres. » La flexibilité des sachets se manifeste dans plusieurs domaines. « Certains commandent d’abord un pot, puis les sachets en tant que recharge. En voyage, un sachet est plus facile à emporter qu’un pot. Rétrospectivement, la commodité offerte par le sachet s’avère être un gros avantage. C’était un bon choix d’introduire cet emballage ».